【招聘：云仓客服专员】加入我们，做电商供应链的“定心丸”！

岗位职责：
1. 在线接待与答疑： 通过旺旺、企业微信、钉钉等渠道，及时响应并专业解答客户关于库存查询、订单状     态、发货时效、物流跟踪等咨询。
2. 问题处理与跟进： 高效、妥善地处理客户反馈的异常问题，如错发、漏发、破损等，并协调内部仓储、快递等环节，推动问题解决直至闭环。
3. 数据对接与维护： 协助客户进行系统数据的对接、核对与日常维护，确保信息流的准确与通畅。
4. 客户关系维护： 主动与客户保持良好沟通，收集客户需求与建议，提升客户满意度和粘性。
5. 内部协同： 作为客户的“代言人”，将客户需求清晰、准确地传递给仓库运营团队，共同提升服务质量。
我们期待这样的你：
· 学历专业： 大专及以上学历，专业不限（电子商务、物流管理相关专业优先）。
· 经验要求： 【请根据实际情况选择】
  · A版（有经验）： 1年以上电商客服或云仓/WMS系统客服相关工作经验，熟悉电商平台订单流程和物流快递规则。
  · B版（可接受优秀应届生）： 欢迎有责任心、学习能力强的应届毕业生投递，我们提供带薪培训！
· 核心能力：
  · 打字速度快，具备良好的线上沟通能力和服务意识。
  · 有耐心，有同理心，能从容应对客户抱怨和压力。
  · 思维清晰，具备独立分析和解决突发问题的能力。
  · 具备团队合作精神，工作积极主动，有责任心。
· 加分项： 熟悉主流WMS（仓储管理系统）或ERP系统者优先。
薪酬福利：
· 综合薪资： [3000-4000元/月] （底薪 + 绩效奖金 + 全勤奖）
· 福利保障： 节日福利、定期团建、生日祝福等。
· 工作时间： 排班制（早/晚班），具体时间面谈。
· 工作地点： [临沂市沂南县五福山路117号]
应聘方式：
如果您对我们的岗位感兴趣，并认为自己能胜任，请毫不犹豫地联系我们：

期待充满热情和责任心的你，加入我们的大家庭，一起共创未来！
---------------------------------------
我们是谁？
我们是一家快速成长的现代化智能云仓企业——[共通供应链]。我们专注于为电商卖家提供高效、精准、一站式的仓储物流解决方案。在这里，您不仅是客服，更是连接仓库与万千商家的桥梁，是保障订单顺利抵达消费者手中的关键一环！
为什么选择我们？
· 前沿行业： 身处电商与物流的交汇点，前景广阔，未来可期。
· 团队氛围： 年轻活力的团队，扁平化管理，沟通无障碍。
· 成长空间： 完善的培训体系，清晰的职业发展路径（客服→资深客服→客服主管）。
· 稳定福利： 我们提供有竞争力的薪酬和健全的福利保障。

工作地址

山东省临沂市沂南县五福山路

沂南好工作安全提醒

严禁用人单位做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参与培训、下载App面试等，您一旦发现此类行为，请立即举报。 我要举报 >